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IATF16949认证中支持场所的定义和管理

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IATF16949标准中,有两个术语:

1、支持功能  :以同一组织的一个(或多个)制造现场提供支持的(在现场或外部场所进行的)非生产活动。 

  这个定义的解释:支持功能一定是非生产活动,可以在现在的制造现场,也可以在外部场所,可以有一个,也可以有多个支持功能。

2、外部场所:支持现场并且为非生产过程发生的场所。

   这个定义的解释:是为了支持现场,而发生的非生产活动的场所,也就是支持功能所在的场所。

 二、支持功能的描述

如果组织制造现场不能涵盖体系所要求的所有功能,一部分功能是需要别人支持的,那么这个组织是存在支持功能和支持场所的。

那么,如何在手册的认证范围,4.3 中描述呢?

1、描述的要素:

     支持功能所在的组织名称、 地址、具体支持功能是什么。

如:XXX有限公司、 地址:XX市xx区XX街道XX号,支持功能:XX  XX.

2、支持功能描述的术语(注意,只能是如下术语,不能自己写):

  • After Sales售后服务

  • Calibration校正

  • Continuous Improvement持续改进

  • Contract review合同评审

  • Customer Service客户服务

  • Distribution发运

  • Engineering工程

  • Facilities Management设施管理

  • Finance财务

  • Human Resources人力资源

  • Information Technologies信息技术

  • Internal Audit Management内审管理

  • Laboratory实验室

  • Maintenance维护

  • Management Review管理评审

  • Marketing市场

  • Packaging包装

  • Policy Making方针制定

  • Process Design过程设计

  • Product Design产品设计

  • Production Equipment Dev生产设备开发

  • Purchasing采购

  • Quality System Management质量体系管

  • R & D研发

  • Repair修理

  • Sales销售

  • Sequencing排序

  • Servicing服务

  • Strategic Planning战略策划

  • Supplier Management供应商管理

  • Testing实验

  • Training培训

  • Warehousing 仓储

  • Warranty Management 保修管理

  • Logistics 物流


3、支持功能所在过程描述。这里最好做个对照表如下:

1.png

4、 接口关系描述:

    描述支持功能的那些输入、或那些输出对现场过程有支持,  如:合同评审XX公司组织完成,合同作为设计开发过程的输入

   三、支持功能的管理

1、在支持功能所在的程序文件中,定义清楚支持功能的输入、输出、工作流程,并说明清楚,支持功能的那些输入是来自现场的、那些输出的东西会给到现场那个过程。

    比如:在合同评审程序中,规定:XX公司销售部门接到客户的订单后,组织销售人员、xxx公司技术部、制造部门、质量部、PMC部门进行评审,对评审后的信息由销售部门保存。评审完成后,由销售部转换为订单计划,交付XXX公司PMC部门进行排产。

2、支持功能在项目开发时,应该在制造可行性评估中,体现支持功能的可行性。

3、在企业的内审时,需要对支持功能进行内审,所以在策划审核方案时不要遗漏。

4、在管理评审时,需要评审支持功能所在过程的绩效、支持功能的工作情况。

5、在认证的时候,支持场所的人数也需要计算在审核人数中,当然不是全部。

最后

支持功能的准确识别,有助于审核策划过程的完整性,说清楚支持功能的组织名称、地址、具体功能、接口关系非常重要。

2.png


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